Regulamin serwisu

§ 1. DEFINICJE

Aktualizacja – aktualizacja Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej niezbędna do zachowania jej zgodności z Umową;

Administrator – Sarah Horyń Kreac_Ja ul. A. Vivaldiego 26/7, 52-129 Wrocław NIP: 8822035388 REGON: 365278652 adres e-mail dostępny w zakładce Kontakt

Cena - wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Kupujący składający Zamówienie jest obowiązany zapłacić Administratorowi;

Formularz zamówienia - dostępny w Sklepie formularz, za pomocą którego Kupujący może złożyć Zamówienie w Sklepie;

Formularz kontaktowy – środek komunikacji elektronicznej dostępny w Serwisie w zakładce „Kontakt” umożliwiający skontaktowanie się z Administratorem;

Konsument – osoba fizyczna zawierająca z Administratorem Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

Konto – Usługa Elektroniczna świadczona przez Administratora na rzecz Kupującego polegająca na umożliwieniu mu indywidualnego dostępu do dedykowanej podstrony Serwisu za pomocą wybranej nazwy i hasła przechowująca dane podane przez Kupującego i historię Zamówień a także pozwalająca na dostęp do zakupionych Treści cyfrowych.

Koszyk – rozszerzenie Serwisu zawierające informacje o Produktach wybranych przez Kupującego do Zamówienia oraz Cenie, w tym łącznej Cenie Zamówienia i umożliwiające modyfikację Zamówienia oraz dodanie kuponu rabatowego;

Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale posiadająca zdolność prawną korzystająca w jakikolwiek sposób z Serwisu lub Sklepu, w tym składająca Zamówienie i zawierająca Umowę;

Newsletter – bezpłatna usługa świadczona przez Administratora drogą elektroniczną polegająca na dostarczaniu korespondencji elektronicznej zawierającej treści edukacyjne, informacje o wydarzeniach organizowanych przez Administratora, a także informacje handlowe w rozumieniu art. 2 ust. 2 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;

Produkt – prezentowana w Sklepie Treść cyfrowa, Usługa cyfrowa lub Usługa, która może być przedmiotem Zamówienia i Umowy;

Przedsiębiorca – Kupujący będący osobą fizyczną, osobą prawną lub jednostką organizacyjną niebędącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, prowadzący we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową;

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Kupujący będący osobą fizyczną zawierającą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;

Przedsprzedaż – oferowany w Sklepie dotyczący konkretnego Produktu i ograniczony czasowo sposób zawarcia Umowy przed pierwszym udostępnieniem danego Produktu do sprzedaży w Sklepie.

Regulamin – niniejszy zbiór zasad korzystania z Serwisu i Sklepu, w tym składania Zamówień i zawierania Umów oraz świadczenia usług, w tym drogą elektroniczną, a także zawierający prawa i obowiązki Kupującego i Administratora dostępny pod adresem https://kreac-ja.pl/site/terms.

Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem domeny https://kreac-ja.pl wraz z jej rozszerzeniami;

Sklep – sklep internetowy dostępny w Serwisie, przez który Kupujący ma możliwość złożenia Zamówienia;

Platforma - część serwisu internetowego dostępna po zalogowaniu się, określająca dostępne zakupione i opłacone przez konsumenta produkty typu kurs wideo.

Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej prezentowane w Sklepie, mogące być przedmiotem Zamówienia i Umowy, np. e-booki (materiały elektroniczne do pobrania), nagrane kursy, warsztaty lub spotkania online, nagrane medytacje online, dokumenty i materiały elektroniczne i inne

Umowa – umowa sprzedaży pomiędzy Kupującym a Administratorem zawarta w następstwie złożenia przez Kupującego Zamówienia i jego przyjęcia przez Administratora dotycząca Produktów prezentowanych w Sklepie;

Usługa – Produkt niebędący Treścią cyfrową ani Usługą cyfrową, w tym e-booki (materiały elektroniczne do pobrania), nagrane kursy, warsztaty lub spotkania online, nagrane medytacje online, dokumenty i materiały elektroniczne i inne

Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Kupującemu będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta na:

• wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej
• wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez Konsumenta lub innych użytkowników tej usługi
• inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej;

Usługi Elektroniczne – usługi świadczone przez Administratora drogą elektroniczną w rozumieniu art. 2 pkt 4 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, w tym m.in. Formularz kontaktowy, Formularz zamówienia, Konto, Koszyk, Newsletter, umożliwienie złożenia Zamówienia, dokonania płatności, zawarcia Umowy;

Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;

Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego składane za pomocą środków porozumiewania się na odległość (przez Internet) w celu zawarcia z Administratorem Umowy.

§ 2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Administrator za pośrednictwem Sklepu umożliwia Kupującemu złożenie Zamówienia i zawarcie Umowy dotyczącej Produktów prezentowanych w Sklepie.

Kupujący może skontaktować się z Administratorem w następujący sposób:

• wysyłając wiadomość e-mail na adres: sarah.kreacja@gmail.com
• korzystając z Formularza kontaktowego w zakładce „Kontakt” Serwisu

Regulamin określa w szczególności:

• warunki i zasady korzystania z Serwisu;
• warunki i zasady korzystania ze Sklepu, w tym składania Zamówień;
• warunki i zasady zawierania i wykonywania Umów;
• procedurę odstąpienia od Umowy;
• prawa i obowiązki Administratora i Kupującego;
• zasady świadczenia Usług Elektronicznych (§ 3 Regulaminu);
• procedury zgłaszania niezgodności z Umową i reklamacji.

Administrator nieodpłatnie udostępnia Kupującemu Regulamin przed złożeniem Zamówienia w sposób umożliwiający jego pobranie i odtworzenie.

Kupujący korzystając z Serwisu i Sklepu zobowiązany jest do podania prawdziwych danych. Kupujący nie może złożyć Zamówienia w sposób anonimowy lub używając nieprawdziwych danych osobowych. Kupujący ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych.

Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu w żaden sposób ograniczyć lub wyłączyć uprawnień Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumentów przewidzianych w Ustawie o prawach konsumenta. W razie niezgodności jakichkolwiek zapisów niniejszego Regulaminu z Ustawą o prawach konsumenta stosuje się przepisy tej Ustawy.

§ 3. USŁUGI ELEKTRONICZNE I WARUNKI TECHNICZNE KORZYSTANIA Z SERWISU I ZE SKLEPU

Administrator świadczy na rzecz Kupującego nieodpłatnie Usługi Elektroniczne związane z korzystaniem z Serwisu i ze Sklepu, w tym:

• umożliwia złożenie Zamówienia i zawarcia Umowy;
• umożliwia założenia i utrzymywanie Konta Kupującego;
• udostępnia możliwość dokonania płatności elektronicznej;
• udostępnia nieodpłatnie Treści cyfrowe (w tym Newsletter);
• umożliwia kontakt przez Formularz kontaktowy;
• dostarcza funkcjonalności umożliwiające skuteczne korzystanie z Serwisu i Sklepu.

Administrator nieodpłatnie udostępnia Kupującemu zasady świadczenia Usług Elektronicznych (niniejszy Regulamin i Regulamin dostarczania Newslettera i Lead magnet) przed zawarciem Umowy o świadczenie Usług Elektronicznych.

Regulamin dostarczania Newslettera i Lead magnet dostępny jest pod adresem https://kreac-ja.pl/site/privacy-policy.

Administrator podejmuje działania i wykorzystuje środki odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych Usług Elektronicznych w celu zapewnienia poprawnego funkcjonowania Serwisu, w szczególności służące zapobieganiu pozyskiwaniu i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.

Kupujący powinien poinformować Administratora o ewentualnych problemach technicznych spostrzeżonych w Serwisie lub Sklepie.

Administrator może prowadzić w Serwisie prace techniczne i informatyczne mające na celu aktualizację lub rozwój Serwisu, w tym dodawać nowe funkcje oraz zmieniać lub usuwać istniejące funkcje.

W celu korzystania z Usług Elektronicznych, w tym funkcjonalności Serwisu i Sklepu, wymagane są następujące standardowe warunki techniczne sprzętu i oprogramowania Kupującego:

• dostęp do Internetu;
• dowolny aktualny system operacyjny;
• aktualna wersja dowolnej standardowej przeglądarki internetowej z włączoną obsługą plików cookies, np. Mozilla Firefox, Google Chrome, Internet Explorer, Safari;
• aktywne konto poczty e-mail.

Do korzystania z Treści cyfrowych konieczne jest dodatkowo spełnienie przez komputer lub inne urządzenie Kupującego następujących warunków technicznych:

• w przypadku plików tekstowych zapisanych w formacie doc., docx: standardowy pakiet biurowy (np. Microsoft Office, OpenOffice, LibreOffice);
• w przypadku plików wideo: standardowy odtwarzacz plików wideo (np. Windows Media Player);
• w przypadku pozostałych plików: dowolny program obsługujący pliki elektroniczne odpowiednio w formacie pdf., xsl, mobi, pub.

Kupujący ma możliwość założenia w Serwisie Konta. Na Koncie przechowywane są podane przez Kupującego dane osobowe oraz historia jego Zamówień. Kupujący zakładając Konto wprowadza dane do logowania: adres poczty elektronicznej i hasło służące do logowania do Konta. Kupujący jest odpowiedzialny za wybór silnego hasła oraz zabezpieczenie danych logowania do Konta przed dostępem osób niepowołanych. Kupujący może zarządzać Kontem przechodząc do zakładki Moje Konto.

Zawarcie i rozwiązanie Umowy o świadczenie Usług Elektronicznych jest bezpłatne i możliwe w każdym momencie. Umowa zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z nich przez Kupującego i rozwiązana z chwilą zakończenia korzystania. Kupujący, który nie akceptuje zmiany Regulaminu, o której został poinformowany zgodnie z Regulaminem, może w każdej chwili zaprzestać korzystania z Usług Elektronicznych.

W celu zgłoszenia:

• wystąpienia problemów technicznych z Usługami Elektronicznymi;
• rezygnacji z Usług Elektronicznych;
• reklamacji Usług Elektronicznych

Kupujący może skontaktować się z Administratorem wysyłając wiadomość pod adres e-mail sarah.kreacja@gmail.com lub korzystając z Formularza kontaktowego. Reklamacja może być także złożona w innej formie, w tym na piśmie na adres Administratora.

Reklamacja lub inne zgłoszenie powinno zawierać dane umożliwiające identyfikację Kupującego (imię i nazwisko, adres do korespondencji, adres e-mail), numer zamówienia. Powinno też zawierać informację, czego dotyczy zgłoszenie oraz żądanie Kupującego, jednak brak tych informacji nie wpływa na skuteczność zgłoszenia.

Administrator rozpoznaje zgłoszenie w terminie 14 dni, przesyłając Kupującemu odpowiedź drogą poczty elektronicznej, a w braku tego adresu pocztą tradycyjną na adres wskazany w zgłoszeniu. Brak odpowiedzi na zgłoszenie w tym terminie skutkuje uznaniem reklamacji za zasadną.

Kupujący zobowiązany jest do korzystania z Serwisu i ze Sklepu w sposób zgodny z przeznaczeniem, zgodny z Regulaminem, obowiązującymi przepisami prawa i dobrymi obyczajami oraz w sposób niezakłócający jego funkcjonowania m.in. poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń.

Kupującego obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

Kupujący korzystając z Serwisu i Produktów zobowiązany jest do poszanowania dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Administratora oraz osób trzecich.

§ 4. PRODUKTY I CENY

Szczegółowe informacje o Produkcie, jego cechach i właściwościach oraz Cenie prezentowane są w Sklepie na karcie Produktu.

Informacje o Produkcie prezentowane w Sklepie, w tym opis i Cena, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia Umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

W Sklepie dostępne są następujące Produkty:

• e-booki, e-kursy w formie gotowych nagrań, wzory .pdf, nagrania audio - stanowiące Treści cyfrowe
• mentoring, mastermind, masterclass, warsztaty, szkolenia - stanowiące Usługi.

Produkty powstały na bazie doświadczeń i praktyki Administratora, zawierają treści i metody wyselekcjonowane przez Administratora oraz mogą zawierać osobiste poglądy Administratora. Mimo dołożenia najwyższej staranności przy ich tworzeniu Administrator nie gwarantuje osiągnięcia przez Kupującego konkretnych rezultatów, które są uwarunkowane czynnikami niezależnymi od Administratora i nie ponosi odpowiedzialności za ich osiągnięcie bądź nieosiągnięcie przez Kupującego. Treść cyfrowa nie stanowi i nie zastąpi usługi indywidualnej.

Administrator co do zasady nie zapewnia aktualizacji Treści cyfrowej/Usługi cyfrowej, ma jednak prawo je zapewniać, informując o tym Kupującego przed zawarciem Umowy. W przypadku zawarcia Umowy dotyczącej Treści cyfrowej/Usługi cyfrowej objętej aktualizacją, Cena obejmuje dostarczanie aktualizacji przez wskazany przez Administratora przed zawarciem Umowy czas.

W przypadku zapewniania aktualizacji Administrator nie odpowiada brak zgodności Treści cyfrowej/Usługi cyfrowej z umową wynikający z niezainstalowanie przez Kupującego aktualizacji w rozsądnym czasie, jeżeli poinformował Kupującego o aktualizacji i konsekwencjach jej niezainstalowania, a niezainstalowanie lub niewłaściwa instalacja aktualizacji nie wynikały z błędów w instrukcji instalacji dostarczonej przez Administratora.

Do Usług oferowanych w Sklepie zastosowanie mają przepisy art. 38 ust. 1 pkt 1) Ustawy o prawach konsumenta. Szczegółowe informacje dotyczące Usługi zawiera opis Usługi znajdujący się na karcie produktu w Sklepie. Kupujący, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia w całości traci prawo odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości, jest zobowiązany do pokrycia Ceny świadczenia w wykonanej części.

Administrator do każdego Zamówienia wystawia fakturę w wersji elektronicznej (imienną lub na firmę), którą wysyła w ciągu 3 dni roboczych od zawarcia Umowy. Złożenie Zamówienia stanowi zgodę na wysłanie dokumentu sprzedaży w formie elektronicznej na adres poczty elektronicznej Kupującego wskazany w Formularzu Zamówienia.

Ceny Produktów podane w Sklepie zawierają podatek VAT i są cenami końcowymi w polskich złotych.

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Cen Produktów, ich wycofywania, wprowadzania do Sklepu nowych Produktów oraz czasowego oferowania Produktów nieodpłatnych, ograniczonej lub nieograniczonej grupie Kupujących. Uprawnienie to nie ma wpływu na złożone Zamówienia i Umowy zawarte przed datą wejścia w życie zmiany i w żaden sposób nie ogranicza praw Konsumentów przyznanych przez Ustawę o prawach konsumenta.

Administrator nie stosuje indywidualnego dostosowania Cen.

§ 5. ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA

Warunkiem złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy jest zapoznanie się z treścią Regulaminu i jego akceptacja. Akceptując Regulamin Kupujący wyraża zgodę na jego postanowienia i zobowiązuje się do ich przestrzegania. W przypadku braku zgody na jakiekolwiek postanowienia Regulaminu Kupujący powinien powstrzymać się od złożenia Zamówienia.

Umowa może zostać zawarta po złożeniu przez Kupującego Zamówienia i przyjęciu go do realizacji przez Administratora na zasadach opisanych poniżej.

Przedmiotem Umowy jest zobowiązanie Administratora do dostarczenia Treści cyfrowej/Usługi cyfrowej lub wykonania usługi na rzecz Kupującego w zamian za zapłatę Ceny lub – w przypadku Treści cyfrowych i Usług cyfrowych udostępnianych w zamian za podanie danych osobowych – w zamian za podanie tych danych.

Kupujący może składać Zamówienia w Sklepie 7 dni w tygodniu 24 godziny na dobę z zastrzeżeniem możliwości prowadzenia prac serwisowych i technicznych o których mowa w § 3 Regulaminu.

Kupujący może złożyć Zamówienie tylko po założeniu konta i zalogowaniu się (zarejestrowany Kupujący). Zarejestrowany Kupujący powinien zalogować się do Konta przed rozpoczęciem składania Zamówienia lub w trakcie jego składania.

W celu złożenia Zamówienia należy dokonać wyboru Produktu w Sklepie. Na stronie Produktu należy – w przypadku Produktów dostępnych w wariantach – wybrać odpowiedni wariant jeśli wybór wariantu jest dostępny oraz dodać Produkt do Koszyka.

Po dodaniu Produktu do Koszyka na ekranie Kupującego wyświetli się potwierdzenie dodania Produktu do Koszyka. Kupujący ma możliwość kontynuowania zakupów lub przejścia do Koszyka.

W Koszyku Kupujący może zmienić ilość dodać lub usunąć Produkty oraz wybrać formę dostawy oraz Formę płatności zależnie od specyfiki danego produktu. Po wprowadzeniu zmian w Koszyku należy zaktualizować Koszyk.

Kupujący który posiada kupon rabatowy może go zrealizować w Koszyku.

Po skompletowaniu Zamówienia Kupujący przechodzi do Formularza zamówienia.

Kupujący wypełnia Formularz zamówienia danymi niezbędnymi do realizacji Zamówienia (imię, nazwisko, opcjonalnie ulica, numer budynku/lokalu, miasto, kod pocztowy, numer telefonu, opcjonalnie nazwa firmy i numer NIP). Podanie danych jest niezbędne do złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy.

Kupujący wybiera metodę płatności spośród dostępnych w Sklepie oraz ma możliwość podania informacji dodatkowych do Zamówienia.

Na etapie Formularza zamówienia Kupujący przez zaznaczenie checkboxa odpowiedniej treści składa oświadczenie o:

• zapoznaniu się i akceptacji Regulaminu
• zapoznaniu się z zasadami przetwarzania danych osobowych
• zgodzie na dostarczenie Treści cyfrowych/Usług cyfrowych bądź rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy na odległość skutkujące utratą prawa do odstąpienia od Umowy – a w przypadku Usługi – w sytuacji spełnienia świadczenia w całości.

Po zweryfikowaniu Zamówienia i zakończeniu wypełniania Formularza Zamówienia Kupujący wciska przycisk „Kupuję i płacę”. Przez wciśnięcie przycisku Kupujący potwierdza:

• zapoznanie się z Regulaminem i akceptację jego postanowień
• złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty stanowiącego ofertę zawarcia z Administratorem Umowy w zakresie objętym Zamówieniem
• poinformowanie go przez Administratora o zasadach przetwarzania danych osobowych
• złożenie oświadczenia ograniczającego/wyłączającego możliwość odstąpienia od umowy (jeśli dotyczy);
• poprawność danych wskazanych w Formularzu Zamówienia;
• zgodę na otrzymanie w formie elektronicznej na adres poczty elektronicznej wskazany w Formularzu Zamówienia:
  • potwierdzenia realizacji Zamówienia;
  • potwierdzenia zawarcia Umowy;
  • dokumentu sprzedaży;
  • potwierdzenia złożenia oświadczenia ograniczającego/ wyłączającego możliwość odstąpienia od Umowy.

W celu dokonania płatności w inny sposób niż tradycyjnym przelewem Kupujący zostanie przeniesiony na stronę operatora wybranej metody płatności. Po dokonaniu płatności Kupujący zostanie przeniesiony na stronę Sklepu z potwierdzeniem złożenia Zamówienia i szczegółami Zamówienia.

W przypadku wyboru tradycyjnego przelewu bankowego – Kupujący zostanie przeniesiony na stronę Sklepu z potwierdzeniem złożenia Zamówienia i szczegółami Zamówienia, w tym danymi do przelewu bankowego.

Dane do przelewu są następujące: Płatności przelewem bankowym należy dokonać na konto bankowe Administratora prowadzone w banku Stantander Bank Polska pod numerem 33 1090 2301 0000 0001 0718 6995.

Warunkiem zawarcia Umowy jest złożenie Zamówienia i skuteczne dokonanie płatności za Zamówienie w terminie 2 dni roboczych od złożenia Zamówienia. Płatność uważa się za dokonaną w chwili uznania konta Administratora.

Administrator bez nieuzasadnionej zwłoki, nie później niż w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania płatności:

• przyjmuje ofertę Kupującego zawarcia Umowy i wysyła Kupującemu potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji, potwierdzenie zawarcia Umowy, potwierdzenie przyjęcia oświadczenia ograniczającego/wyłączającego możliwość odstąpienia od Umowy (jeśli dotyczy) i dokument sprzedaży (jeśli dotyczy) na adres poczty elektronicznej wskazany w Zamówieniu. Umowa zostaje zawarta z chwilą dostarczenia Kupującemu wiadomości, o której mowa w zdaniu poprzedzającym. Jeżeli Zamówienie obejmuje Produkty różnego rodzaju, dochodzi do zawarcia dwóch lub więcej Umów odpowiednio do przedmiotu Zamówienia
• lub
• nie przyjmuje oferty Kupującego zawarcia Umowy i wysyła Kupującemu informację o anulowaniu Zamówienia lub jego części. W wyniku anulowania Zamówienia Umowa nie zostaje zawarta. W takim wypadku Administrator niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od wysłania wiadomości o anulowaniu Zamówienia, zwraca Kupującemu uiszczone przez niego płatności w zakresie w jakim Umowa nie została zawarta.

Administrator nie ma obowiązku weryfikacji danych Kupującego, lecz przysługuje mu takie prawo oraz prawo do wstrzymania się z realizacją Zamówienia na czas weryfikacji, gdy Kupujący podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą wątpliwości Administratora co do ich prawdziwości. Administrator informuje Kupującego o powyższych wątpliwościach w celu ich wyjaśnienia, a Kupujący zobowiązany jest udzielić niezbędnych w tym celu odpowiedzi. W braku odpowiedzi lub potwierdzenia nieprawdziwości danych Administrator anuluje Zamówienie.

§ 6. REALIZACJA ZAMÓWIENIA DOTYCZĄCEGO TREŚCI CYFROWYCH/USŁUG CYFROWYCH

Realizacja Zamówienia następuje poprzez wysłanie na adres e-mail wskazany podczas składania Zamówienia linku pozwalającego na dostęp do Treści cyfrowej/Usługi cyfrowej lub jego pobranie lub poprzez udostępnienie go na Koncie (dla Kupującego posiadającego Konto).

Dostarczenie Treści cyfrowej/Usługi cyfrowej następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni od dnia zawarcia Umowy.

W braku dostarczenia Treści cyfrowej/Usługi cyfrowej w tym terminie Kupujący wzywa Administratora do jego dostarczenia, a w razie dalszego braku dostarczenia Treści cyfrowej/Usługi cyfrowej Kupującemu przysługują uprawnienia przewidziane przepisami Ustawy o prawach konsumenta, w tym prawo do odstąpienia od Umowy oraz żądania zwrotu płatności.

Kupujący nieposiadający konta, który wybrał opcję dostarczenia linku dostępowego drogą elektroniczną, zobowiązany jest do pobrania Treści cyfrowej/Usługi cyfrowej w terminie nieprzekraczającym 7 dni od dnia otrzymania linku. Po tym czasie link dostępowy ulega dezaktywacji. W szczególnie uzasadnionych przypadkach Administrator może – po uprzednim kontakcie – ponownie udostępnić Treść cyfrową/Usługę cyfrową.

Administrator na podstawie art. 44 Ustawy o prawach konsumenta może zablokować Konsumentowi dostęp do Treści cyfrowych, w tym Treści cyfrowych będących częścią Usług cyfrowych, na czas nie dłuższy niż 7 dni, jeśli Konsument zalega z płatnością całości lub części Ceny. O ile nie będzie to miało wpływu na skuteczność wypowiedzenia Umowy, Administrator zobowiązany jest do niezwłocznego ostrzeżenia Konsumenta o zamiarze zablokowania Treści cyfrowej przed blokadą, umożliwiając mu w rozsądnym terminie uregulowanie zaległych płatności. Konsument odzyskuje dostęp do Treści cyfrowej w całości lub części po dokonaniu płatności, a jeśli dostęp zostanie przywrócony po terminie, o którym mowa w zdaniu pierwszym, czas dostępu nie ulega przedłużeniu.

§ 7. REALIZACJA ZAMÓWIENIA DOTYCZĄCEGO USŁUG

Realizacja Usługi następuje poprzez wykonanie Usługi przez Administratora na rzecz Kupującego w terminie i formie wskazanej na karcie Usługi w Sklepie oraz w wiadomości potwierdzającej zawarcie Umowy.

Usługa, która ma być wykonana przez Administratora w terminie określonym na karcie produktu w Sklepie, wykonywana jest w tym terminie, a gdy termin nie jest określony w sposób jednoznaczny – nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy.

Administrator potwierdza wykonanie Usługi przez wysłanie na adres e-mail wskazany podczas składania Zamówienia wiadomości e-mail zawierającej szczegóły realizacji Usługi, chyba że świadczenie Usługi wynika z odrębnych uzgodnień (np. świadczenie Usługi obejmujące dostarczenie Treści cyfrowej).

W przypadku niewykonania Usługi przez Administratora w terminie określonym w ust. 2 lub ust. 3 powyżej Kupujący wzywa Administratora do jej wykonania, a w razie dalszego braku wykonania Usługi przez Administratora Kupującemu przysługują uprawnienia przewidziane przepisami Ustawy o prawach konsumenta, w tym prawo do odstąpienia od Umowy oraz żądania zwrotu płatności.

§ 8. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA ZGODNOŚĆ TREŚCI CYFROWYCH/USŁUG CYFROWYCH Z UMOWĄ

Administrator odpowiada względem Konsumenta za zgodność Treści cyfrowej/Usługi cyfrowej z Umową na zasadach określonych w art. 43a i n. Ustawy o prawach konsumenta.

Administrator dostarcza Konsumentowi Treść cyfrową/Usługę cyfrową zgodną z Umową. Treść cyfrowa jest zgodna z Umową, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności jej:

• opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność oraz dostępność aktualizacji;
• przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebna Konsumentowi, o którym Konsument powiadomił Administratora najpóźniej w chwili zawarcia Umowy i który Administrator zaakceptował.

Ponadto Treść cyfrowa/Usługa cyfrowa aby została uznana za zgodną z Umową musi:

• nadawać się do szczególnego celu, do którego zazwyczaj korzysta się z Treści cyfrowych tego rodzaju, uwzględniając obowiązujące przepisy prawa, normy techniczne lub dobre praktyki;
• występować w ilości, posiadać jakość i inne cechy, w tym dotyczące funkcjonalności, kompatybilności, dostępności, ciągłości i bezpieczeństwa właściwe dla Treści cyfrowych tego rodzaju, których Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter Treści cyfrowej oraz publiczne zapewnienia złożone przez Administratora;
• być dostarczana z akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument może rozsądnie oczekiwać;
• być zgodna z wersją próbną lub zapowiedzią tej Treści cyfrowej dostępnej przed zawarciem Umowy, dostarczoną przez Administratora.

Administrator nie jest związany publicznymi zapewnieniami, o których mowa w ust. 3 pkt. 2, jeżeli wykaże, że:

• nie wiedział o konkretnym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie nie mógł o nim wiedzieć,
• przed zawarciem Umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane lub usunięte,
• publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu Umowy.

Administrator dostarcza Treść cyfrową/Usługę cyfrową Konsumentowi wraz z instrukcjami i pomocą techniczną, o których mowa w ust. 3 pkt. 3.

Administrator odpowiada za brak zgodności Treści cyfrowej/Usługi cyfrowej z Umową wynikający z niewłaściwego jej zainstalowania w przypadku, gdy:

• instalacja została przeprowadzona przez Administratora lub pod jego nadzorem,
• niewłaściwa instalacja dokonana przez Konsumenta była wynikiem błędów w instrukcji dostarczonej przez Administratora.

Administrator dostarcza Konsumentowi aktualizacje Treści cyfrowej/Usługi cyfrowej niezbędne do zachowania jej zgodności z Umową przez czas:

• w którym zgodnie z Umową miała być dostarczana
• rozsądnie oczekiwany przez Konsumenta biorąc pod uwagę rodzaj i przeznaczenie Treści cyfrowej oraz okoliczności i charakter Umowy.

Jeżeli Konsument nie zainstaluje w rozsądnym czasie aktualizacji dostarczonych przez Administratora zgodnie z ust. 7, Administrator nie odpowiada za brak zgodności Treści cyfrowej z Umową wynikający z braku aktualizacji, jeżeli poinformował Konsumenta o aktualizacji i konsekwencjach jej niezainstalowania lub niewłaściwej instalacji.

Administrator nie odpowiada za brak zgodności Treści cyfrowej/Usługi cyfrowej z Umową w zakresie zgodności z elementami określonymi w ust. 2, jeżeli Konsument najpóźniej w chwili zawarcia Umowy został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Treści cyfrowej/Usługi cyfrowej odbiega od wymagań zgodności z Umową określonych w ust. 3 i 5, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Treści cyfrowej/Usługi cyfrowej.

Administrator ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Treści cyfrowej/Usługi cyfrowej z Umową wynikający z:

• niezgodności Treści cyfrowej/Usługi cyfrowej z Umową istniejącej w chwili dostarczenia Treści cyfrowej/Usługi cyfrowej;
• nieprawidłowego jej zainstalowania (z zastrzeżeniem ust. 6);
• niezainstalowania aktualizacji dostarczonych zgodnie z ust. 7 (z zastrzeżeniem ust. 8);

§ 9. REKLAMACJA USŁUG

Reklamacje związane z Umową, w tym reklamację niezgodności Treści cyfrowej/Usługi cyfrowej z Umową, Konsument może składać w formie:

• elektronicznej za pośrednictwem adresu e-mail: sarah.kreacja@gmail.com
• pisemnej na adres: Sarah Horyń Kreac_Ja ul. A. Vivaldiego 26/7, 52-129 Wrocław NIP: 8822035388 REGON: 365278652

Zaleca się, aby w opisie reklamacji Konsument wskazał:

• dane umożliwiające jego identyfikację (imię, nazwisko, adres do korespondencji, adres e-mail),
• przedmiot reklamacji oraz okoliczności uzasadniające reklamację,
• datę zawarcia Umowy będącej podstawą reklamacji
• żądanie Konsumenta w związku z reklamacją.

Administrator rozpoznaje reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. Brak odpowiedzi Administratora na reklamację w tym terminie skutkuje jej uznaniem za uzasadnioną.

Administrator poinformuje Konsumenta o sposobie rozpatrzenia reklamacji za pomocą wiadomości e-mail wysłanej na adres e-mail wskazany w reklamacji lub pisemnie na adres wskazany w reklamacji.

§ 10. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w Ustawie o prawach konsumenta i w niniejszym Regulaminie.

Konsument może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy składając Administratorowi oświadczenie o odstąpieniu od Umowy.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone w formie:

• pisemnej na adres: Sarah Horyń Kreac_Ja ul. A. Vivaldiego 26/7, 52-129 Wrocław NIP: 8822035388 REGON: 365278652
• elektronicznej za pośrednictwem adresu e-mail: sarah.kreacja@gmail.com

Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostać złożone na formularzu stanowiącym Załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.

Administrator niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności.

Zwrot płatności dokonanych przez Konsumenta następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu płatności, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Jeżeli Konsument wykonuje prawo odstąpienia od Umowy po zgłoszeniu żądania świadczenia Usługi przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy.

Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umów:

• o świadczenie Usług, jeżeli Administrator wykonał w pełni Usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Administratora utraci prawo odstąpienia od Umowy,
• o dostarczanie Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy i po poinformowaniu go przez Administratora o utracie prawa odstąpienia od Umowy.

Administrator niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności. Zwrot płatności dokonanych przez Konsumenta następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu płatności, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Jeżeli Konsument wykonuje prawo odstąpienia od Umowy po zgłoszeniu żądania świadczenia Usługi przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy.

Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umów:

• o świadczenie Usług, jeżeli Administrator wykonał w pełni Usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Administratora utraci prawo odstąpienia od Umowy,
• o dostarczanie Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy i po poinformowaniu go przez Administratora o utracie prawa odstąpienia od Umowy.

§ 11. PRZEDSPRZEDAŻ I AKCJE PROMOCYJNE

Administrator może prowadzić Przedsprzedaż Produktów przed ich oficjalnym wprowadzeniem do sprzedaży w Sklepie. W takim przypadku Administrator informuje o dacie rozpoczęcia Przedsprzedaży oraz o terminie realizacji Zamówień złożonych w Przedsprzedaży.

Warunki Przedsprzedaży określone są każdorazowo w opisie Produktu dostępnym na karcie produktu w Sklepie.

Administrator może organizować akcje promocyjne, których warunki każdorazowo określone są w odrębnym regulaminie lub w opisie promocji dostępnym na karcie produktu w Sklepie.

§ 12. OPINIE

Kupujący ma możliwość zamieszczania w Sklepie opinii o Produktach zakupionych w Sklepie.

Opinie mogą być zamieszczane tylko przez Kupujących, którzy dokonali zakupu danego Produktu w Sklepie i posiadają Konto.

Administrator zastrzega sobie prawo do moderacji opinii, w tym do usunięcia opinii naruszających przepisy prawa, dobre obyczaje lub Regulamin.

§ 13. TREŚCI NIEDOZWOLONE

Kupujący zobowiązany jest do korzystania z Serwisu i ze Sklepu w sposób zgodny z przeznaczeniem, zgodny z Regulaminem, obowiązującymi przepisami prawa i dobrymi obyczajami oraz w sposób niezakłócający jego funkcjonowania m.in. poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń.

Kupującego obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

Kupujący korzystając z Serwisu i Produktów zobowiązany jest do poszanowania dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Administratora oraz osób trzecich.

§ 14. MODERACJA TREŚCI

Administrator zastrzega sobie prawo do moderacji treści zamieszczanych w Serwisie przez Kupujących, w tym do usunięcia treści naruszających przepisy prawa, dobre obyczaje lub Regulamin.

Administrator może dokonać moderacji treści w każdym czasie i bez podania przyczyny, jednak każdorazowo informuje Kupującego o przyczynie usunięcia treści.

§ 15. ZGŁASZANIE TREŚCI NIEDOZWOLONYCH

Kupujący może zgłaszać Administratorowi treści o charakterze bezprawnym zamieszczone w Serwisie.

Zgłoszenie treści niedozwolonych może zostać dokonane w formie:

• pisemnej na adres: Sarah Horyń Kreac_Ja ul. A. Vivaldiego 26/7, 52-129 Wrocław NIP: 8822035388 REGON: 365278652
• elektronicznej za pośrednictwem adresu e-mail: sarah.kreacja@gmail.com

Zaleca się, aby w zgłoszeniu treści niedozwolonych Kupujący wskazał:

• adres URL treści będącej przedmiotem zgłoszenia,
• opis treści będącej przedmiotem zgłoszenia,
• przyczynę zgłoszenia treści niedozwolonej.

Administrator rozpoznaje zgłoszenie treści niedozwolonej w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania. Brak odpowiedzi Administratora na zgłoszenie w tym terminie skutkuje jego uznaniem za uzasadnione.

§ 16. PRAWA AUTORSKIE I LICENCJA

Wszelkie prawa do Serwisu, w tym do jego zawartości, układu graficznego, logo, zdjęć, tekstów, kodu źródłowego, oprogramowania oraz wszelkich innych elementów tworzących Serwis, przysługują Administratorowi lub podmiotom trzecim, z którymi Administrator zawarł stosowne umowy.

Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia przez Kupującego jakichkolwiek praw do treści w nim zawartych, w tym do utworów, znaków towarowych, logotypów i innych elementów objętych ochroną prawną.

Administrator udziela Kupującemu niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Treści cyfrowych zakupionych w Sklepie, wyłącznie na własne potrzeby Kupującego, bez prawa do ich dalszego udostępniania osobom trzecim, powielania, modyfikowania, publicznego prezentowania, sprzedaży, wynajmu lub użyczania.

Administrator zastrzega sobie prawo do usunięcia konta Kupującego, który narusza prawa autorskie lub inne prawa własności intelektualnej Administratora lub osób trzecich.

§ 17. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń, w tym:

• mediacji prowadzonej przez Inspekcję Handlową,
• postępowania przed sądem polubownym przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej,
• pomocy miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów,
• platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Administrator zastrzega, że korzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne i obie strony muszą wyrazić na to zgodę.

§ 18. DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES

Administrator przetwarza dane osobowe Kupujących zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).

Administrator zapewnia, że dane osobowe Kupujących są przetwarzane w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, a także w sposób zapewniający odpowiednie bezpieczeństwo tych danych, w tym ochronę przed niedozwolonym lub niezgodnym z prawem przetwarzaniem oraz przed przypadkową utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okres przechowywania danych oraz prawa przysługujące osobom, których dane dotyczą, zawarte są w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: https://kreac-ja.pl/site/privacy-policy.

Serwis wykorzystuje pliki cookies. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies zawarte są w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: https://kreac-ja.pl/site/privacy-policy.

§ 19. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji w Serwisie. Data publikacji widoczna jest na wstępie regulaminu.

Administrator zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie w granicach obowiązującego prawa bez naruszania praw przysługujących Kupującemu z tytułu zawartych Umów. Zmiany nie mają zastosowania do Umów zawartych przed ich wejściem w życie.

Administrator informuje o zmianie Regulaminu przez umieszczenie w Serwisie nowego tekstu Regulaminu i daty jego wejścia w życie. Archiwalne wersje Regulaminu będą dostępne w Serwisie.

Kupujący posiadający Konto w Serwisie zostanie z wyprzedzeniem poinformowany o planowanych zmianach Regulaminu na adres poczty elektronicznej przypisany do Konta.

Wszelkie ewentualne spory pomiędzy Administratorem a Kupującym, które nie zostaną rozwiązane polubownie, zostaną przekazane do rozstrzygnięcia sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Administratora. Wyjątkiem są spory pomiędzy Administratorem a Kupującym będącym Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, które zostaną przekazane do rozstrzygnięcia sądowi właściwemu wg przepisów kodeksu postępowania cywilnego.

Umowy pomiędzy Administratorem a Kupującym zawierane są w języku polskim i mają do nich zastosowanie przepisy prawa polskiego.

Do spraw nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa.